ISO 9000

gestión de calidad

 

Este sistema de gestión de calidad, es un conjunto de normas que establecen las directrices para conseguir una determinada calidad repetible del producto o servicio final, a la vez que permite que sea correcto y eficiente.

Hasta el año 2000, esta norma era aplicable solamente a empresas que producían un producto físico; con las adecuaciones establecidas en ese año, pueden aplicarse también a un servicio.

familia ISO 9000

El conjunto de normas que forman la familia ISO 9000 buscan dominar todos los aspectos sobre la gestión de la calidad, dividiéndose en:

Con la implementación de un sistema de gestión de calidad, se busca: